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“企业出事员工背锅”的积习该改了

2019-07-10 15:18:56 来源:月浦碧河网

耐人寻味的是,在这起事件中,涉事企业最开始将责任推给“员工违规操作”,但在最后却决定取消对当事员工的处罚,由管理层担责,强调“绝不甩锅”。这一回应,不管是不是一些网友所说的“危机公关”,但“绝不甩锅”,不拿一线员工来作挡箭牌,无疑示范了一家企业因服务问题遭遇质疑时的正确处理方式。

据悉,此次行动过程,动用了高分遥感影像、无人机、自然保护区移动监管APP等多种技术手段;环保部等7部门联合组成10个巡查组,对全国31个省(区、市)130个自然保护区的1300余处点位进行实地巡查。

在现实中,“企业出事,员工背锅”是许多企业的常规操作。就拿最近闹得沸沸扬扬的星级酒店卫生问题来说,一些涉事酒店的回应都是十分熟练的“三板斧”——沉默、道歉、归责员工。问题在于,客户发现卫生问题,直接负责人当然是酒店,而不是哪个具体的工作人员。一出事就把基层员工推向前台,既对基层员工不公平,也缺乏对客户负责到底的态度,其道歉的诚意必然令人生疑。

对于香港的发展,谭惠珠不无忧虑。她说,政治争拗已严重影响了香港的经济和民生发展,如果情况不改变,香港和新加坡的距离将越拉越远,在内地也被深圳等城市超越,竞争力将日益削弱。希望反对派议员能够以主流民意为依归,支持政改方案通过。

11月18日,盒马鲜生通过官方微博回应称,该事件经核查属实。同时强调,即使包装破损需要重新包,也应当保留原标签,公司将在全国范围内开展门店自查,并会在一周内修订完成更细致的操作标准。该事件暴露了管理的漏洞,应由管理团队而非一线员工承担责任,因此决定取消对当事员工的处罚。

公安部有关负责人表示,广大公安民警和辅警常年奋战在执法执勤一线,每天面对大量矛盾问题和各种违法犯罪,压力大、任务重、风险高。保护一线执法执勤民警辅警及其家属人身安全,维护正常执法秩序和警察执法权威,既事关社会公共秩序和人民群众生命财产安全,也事关社会公平正义和国家法律尊严。各级公安机关特别是领导干部要切实加强民警执法权益保护工作,为民警依法履职撑腰打气,该严格执法的没有严格执法是失职,该支持和保护严格执法的没有支持和保护,同样是失职。要探索建立民警依法履职免责制度,对民警严格执法行为,只要符合法律规范和法定程序的,就要坚决支持保护;对恶意抹黑民警执法的,要旗帜鲜明、依法处置,坚决维护民警执法权威。同时,要深入推进执法规范化建设,强化警务实战训练和应急防护演练,进一步提升一线民警应对处置突发情况、抵御不法侵害的能力水平。

其实,遇事先甩锅,拿“个别员工的责任”来切割,倒不只是企业的专利。在过去,一些公共部门遇到“丑闻”后,也有拿“临时工”说事的坏习惯。不论是企业还是公共部门,在责任承担上“甩锅”,其实玩的都是“丢卒保车”的把戏,来给真正需要担责的人开脱。一方面,这种处事方式,是对公众的糊弄,毫无诚意可言;另一方面,让基层员工“背锅”,也掩盖了问题的真正成因,留下了更大的隐患。

蔡奇强调,组建市委城市工作委员会,是北京市机构改革的“自选动作”,目的就是要在市委统一领导下,坚持以人民为中心的发展思想,进一步统筹抓好城市规划建设管理和发展,构建现代化超大城市治理体系,努力把首都城市工作做得更好。市委城工委要认真履行职责,切实发挥好总体安排、统筹协调、整体推进、督促落实的作用。

上周末,澎湃新闻报道了一起盒马生鲜违规更换食品标签的新闻,引起了广泛关注。上海市民方先生称,他在11月15日在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜时,看见一旁的工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签,被换下的胡萝卜标签日期为11月9日、10日、11日,被换上的标签日期则是11月15日。方先生随即向门店负责人反映。当时,门店负责人表示是工作人员在工作流程上违规操作,自行打印了标签,将会处罚当事员工。但是,舆论并未接受这一解释,毕竟,从常理上说,店员并没有私自更换食品外包装上日期标签的动机。

企业和公共部门在出事时选择“甩锅”,当然出于趋利避害的思维惯性。但更重要的,还是企业或机构内部文化的影响。如果诚信无足轻重,骗人还可能受到表彰,出事后找人“背锅”,是再自然不过的反应。如果真正需要负责的人,只要抛出一个“临时工”就可以全身而退,自然就会形成某种路径依赖,让人乐于“甩锅”。而要解决这些问题,社会各界要做的还有很多。(朱昌俊)

一出事就把基层员工推向前台,既对基层员工不公平,也缺乏对客户负责到底的态度,其道歉的诚意必然令人生疑。

通报指出,张洪宝眼看着几年前还不知名的个体老板摇身一变成为大企业家,心里既艳羡又发酸,滋生了“我为他们赢得了好的发展机遇,收些款物就权当是对我这些年辛勤工作的一种补偿”的念头。于是他开始热衷于与身边的企业老板拉拉扯扯、勾肩搭背,刚开始只是几顿饭、几张卡,日积月累,越陷越深,不给钱不办事,给了钱才办事,在东丽人称“宝爷”。他把党和人民赋予的权力变成谋取私利的工具,把政商关系变成权钱交易的利益同盟,逾越了公与私的界线、纪与法的红线,堕落为企业老板的私利“代言人”。张洪宝被审查后,东丽区有干部评价说,“多行不义必自毙”、“自酿苦果自己尝”。

马英九又问,妈祖是哪一朝代的人?大家都知道是宋朝,马英九追问,是南宋还是北宋,哪一个皇帝?最后他说,宋太祖赵匡胤公元960年黄袍加身,妈祖今年1059岁。

栗寒点开手机相册往前翻,红墙下爱人的工作照、夫妻二人参加北京市公安局运动会的合影、海边玩水的古灵精怪小女儿……一张一张照片勾起回忆,温柔的神色浮现在栗寒脸上。

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